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Garantie

Si vous n´êtes pas entièrement satisfait par votre achat, vous disposez d´un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande, pour procéder à la demande de remboursement du montant payé ou pour réclamer le remplacement du produit, qui ce fera, dans les deux cas, de façon automatique.

Les variations pouvant se produire concernant le poids de nos produits seront toujours à l´avantage du client. Le prix des pièces étant calculé en fonction du moindre poids qu’elles peuvent atteindre.

Tous nos produits sont envoyés par des services de transport urgent à l’adresse fournie par le client (domicile, lieu de travail…).

Toutes les opérations réalisées auprès de Jamones Rosco sont dûment certifiées par leur facture correspondante.

Sécurité et politique de confidentialité

Sécurité

Jamones Rosco met en place des mesures de sécurités maximales afin de garantir la confidentialité de ses communications avec ses clients. Les transactions passent par un serveur sécurisé qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer), et qui s´active à chaque fois que le client est sur le point de fournir les informations relatives à sa carte bancaire. Le serveur sécurisé établit la connexion de manière à ce que le transfert d´information soit crypté selon un algorithme de 128 bits, lisible uniquement par l´ordinateur du client et le serveur de la banque. L´utilisation du protocole SSL garantit : le transfert des informations du client au seul serveur central et l´impossibilité d´y accéder pour tout autre ; que le transfert des données entre le client et le serveur central se fasse de façon cryptée, évitant ainsi l´éventuelle lecture ou manipulation par des tiers. Vous pouvez vérifier que la connexion s’effectue sur un serveur sécurisé en contrôlant les aspects suivants : l´adresse (URL) du serveur qui, pour un serveur sécurisé, commence par "https:" et non pas "http:" ; une indication du navigateur en forme de clef ou de verrou fermé peut également apparaître en bas de votre écran (le verrou serait ouvert ou bien la clef brisée en cas de serveur non sécurisé).

Politique de confidentialité

Nous nous devons de répondre à la confiance dont vous témoignez à l’égard de Jamones Rosco lorsque que vous nous fournissez vos données personnelles, par une politique de confidentialité des plus rigoureuses. Le site internet Jamones Rosco ne reconnaît de façon automatique aucune donnée relative à l’identité des visiteurs. Si l’utilisateur réalise une demande d’information concernant nos produits ou effectue un achat au travers de notre boutique en ligne, les données recueillies dans ce cas se limiteront aux seules qui seront nécessaires au traitement de la demande. Celles-ci seront traitées dans la confidentialité la plus absolue et ne seront en aucun cas transmises à des tiers à des fins autres que celles sollicitées. Toute demande d’information ou commentaire concernant l´exercice des droits d´accès, d´annulation, de rectification ou d´opposition reconnus par la Loi 15/1999 LOPD peuvent être envoyés à :

Jamones Rosco
Dendaldegi, 1 bajo
20130 Urnieta - Guipúzcoa
Teléfono 943556272
e-mail

Informations et problèmes de livraison

En cas de doute ou de problème concernant la livraison de vos commandes, n’hésitez pas à nous contacter o en el número de teléfono 943556272.

Nous communiquerons immédiatement le problème à l’agence de transports et nous vous répondrons par courriel ou téléphone dans les meilleurs délais.

Si, à la réception du colis, l’emballage était en mauvais état ou le paquet ouvert, veuillez le signaler sur le bordereau de réception. En cas de réception d´un produit en mauvais état, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à sa substitution, entièrement à nos frais bien entendu.

Jamones Rosco
Dendaldegi, 1 bajo
20130 Urnieta - Guipúzcoa
Teléfono 943556272
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Mode de paiement

Carte bancaire

La façon la plus commode de régler vos achats est par carte bleue. Les cartes acceptées par Jamones Rosco sont à l’heure actuelles les carte VISA et Mastercard. Jamones Rosco dispose d’une plateforme de paiement sécurisée qui garantit la transmission chiffrée des données de votre carte à la banque chargée de réaliser la transaction sur votre compte et le nôtre. Aucun membre du personnel de Jamones Rosco n’a en aucun cas accès aux informations de votre carte bancaire.

Virement bancaire

Il est aussi possible de régler le montant de votre commande par virement sur notre compte courant. Ce processus est plus lent car nous devons nous assurer de la bonne réception du virement. Nous vous recommandons dans ce cas de nous faire parvenir par fax une copie de l´ordre de virement ou un courriel indiquant la date et le nom de la personne ayant effectué la transaction. Une fois ces données vérifiées auprès de notre banque, nous procèderons à l´envoi de votre commande.